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WindowsUpdateに Defenderのエラーが出ている件で問い合わせしたのでメモ

Windows10で、
WindowsUpdateに1件だけ「更新プログラムのインストール中に問題が発生しました」がエラーが出ていて、消せない。

Windows Defender の定義の更新 – KB2267602 (定義 1.213.6754.0) - エラー 0x80070643

◆原因:

Windows Defender のサービスが停止しているので、更新プログラムがインストールできない

 ↓

ノートンセキュリティをインストールしていたので、
セキュリティソフト同士 バッティングしていて、Windows Defender が起動できない
(起動しようとしても「サービスを開始できませんでした」エラー コード: 0x8007139f が出る)


◆対策

ノートンさんのサポートに問い合わせしたところ、
Norton側で「保護されています」と表示されているなら問題ないので放置しておけ(大意)」とのこと。

それでもWindowsUpdateのエラーを消したければ、
「いったんNortonをアンインストールして、WindowsUpdateをやりなおしてから再インストールしろ(大意)」とのことでした。
それ以外に消す方法は無いそうです。


◆感想

セキュリティの大御所のわりには雑だなあ。
せめてFAQに案内くらいは欲しかった。